1. من نحن
وسيط باي هي خدمة دفع إلكتروني تابعة لشركة الوسيط المتميز لخدمات الدفع الإلكتروني، وتوفر خدمات مالية رقمية للمستخدمين والتجار داخل ليبيا، وفق التشريعات والتعليمات والضوابط الصادرة عن الجهات المختصة.
2. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات بحسب الخدمة المستخدمة:
- بيانات التعريف: الاسم، الرقم الوطني، تاريخ الميلاد، الجنس، وصورة الهوية.
- بيانات الاتصال: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان عند الحاجة.
- بيانات التحقق من الهوية KYC: صور المستندات، صورة الوجه، ونتائج التحقق.
- البيانات المالية: أرصدة المحفظة، التحويلات، المدفوعات، التسويات، والاستردادات.
- بيانات التجار: اسم النشاط، رقم الترخيص، السجل التجاري، الرقم الضريبي، والحساب المصرفي.
- بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، عنوان IP، ومعرّفات التطبيق.
- بيانات الاستخدام: أوقات الدخول، العمليات المنفذة، الصفحات المستخدمة، وسجلات الأخطاء.
- بيانات الدعم: المراسلات، الشكاوى، التذاكر، وأي مرفقات ترسلها لخدمة العملاء.
3. كيفية استخدام البيانات
- إنشاء الحساب والتحقق من هوية المستخدم أو التاجر.
- تنفيذ عمليات الدفع والتحويل والتسوية وإصدار الإيصالات.
- الامتثال لمتطلبات معرفة العميل ومكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.
- كشف الاحتيال والأنشطة غير المعتادة وحماية الحسابات.
- تقديم الدعم الفني ومعالجة الشكاوى والنزاعات والاستردادات.
- تحسين أداء التطبيق وتطوير الخدمات وقياس جودة الاستخدام.
- إرسال إشعارات مرتبطة بالعمليات والأمان وتحديثات الخدمة.
- الاستجابة لمتطلبات الجهات الرقابية والقانونية المختصة.
4. الأساس النظامي للمعالجة
نعالج البيانات عند الحاجة لتنفيذ الخدمة أو العقد، والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية، وحماية المصالح المشروعة المتعلقة بالأمن ومنع الاحتيال، أو بناءً على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.
6. أمن وحماية البيانات
نطبّق ضوابط فنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو الإفصاح، وتشمل التشفير أثناء النقل، التحكم في الصلاحيات، التحقق متعدد العوامل، تسجيل الأحداث الأمنية، النسخ الاحتياطي، والمراقبة المستمرة.
رغم اتخاذ الاحتياطات المناسبة، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة، ولذلك ننصح المستخدم بحماية جهازه وعدم مشاركة بيانات الدخول أو رموز التحقق.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية، وحل النزاعات ومنع الاحتيال. وقد تبقى بعض السجلات محفوظة بعد إغلاق الحساب عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوباً قانوناً أو ضرورياً لحماية الحقوق.
8. حقوق المستخدم
يمكنك، وفقاً للقوانين والضوابط المعمول بها، طلب:
- معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- تقييد بعض أوجه المعالجة أو الاعتراض عليها عندما يسمح النظام بذلك.
- طلب حذف البيانات غير الضرورية، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتنظيمية.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة عليها.
- تقديم شكوى إلى وسيط باي أو إلى الجهة المختصة.
قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات.
9. خصوصية القُصّر
خدمات وسيط باي مخصصة لمن يملكون الأهلية القانونية لاستخدام خدمات الدفع. ولا يتم إنشاء حساب للقاصر إلا وفقاً للضوابط والإجراءات المعتمدة وموافقة الولي عند الاقتضاء.
10. الإشعارات والاتصالات
قد نرسل إشعارات مرتبطة بتسجيل الدخول، العمليات المالية، تحديثات الأمان، حالة الحساب، أو الدعم الفني. ويمكن التحكم في بعض الإشعارات من إعدادات التطبيق، بينما تبقى الإشعارات الأمنية والتنظيمية الضرورية مفعّلة عند الحاجة.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخدمات أو المتطلبات القانونية أو التقنية. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث، وقد نرسل إشعاراً داخل التطبيق عند وجود تغييرات جوهرية.
12. التواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات، يمكن التواصل مع شركة الوسيط المتميز لخدمات الدفع الإلكتروني عبر قنوات الدعم الرسمية.